Términos y condiciones

Artículo 1: Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta son concluidas, por una parte, por Online French Teacher, representado por Anthony Lucas – 12 rue Jacotot, 73100 Aix-les-Bains, Francia – inscrito en el registro de empresas y establecimientos (SIRENE) con el siguiente número SIRET: 832 446 215, en adelante denominado “el vendedor” y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web del vendedor, en adelante denominado “el cliente/estudiante”. El cliente/estudiante acepta estas condiciones generales al realizar un pedido o registrarse en el sitio web https://onlinefrenchteacher.com. Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente desde el momento en que el cliente/estudiante se registra. Es responsabilidad del cliente/estudiante tenerlas en cuenta antes de cualquier compra, pedido o registro.

Artículo 2: Límite de edad

El cliente/estudiante debe tener al menos 18 años para poder registrarse o realizar un pedido en https://onlinefrenchteacher.com. Como excepción, un alumno menor de edad puede inscribirse en los cursos de francés en línea de Online French Teacher siempre y cuando un padre o tutor firme una autorización oficial y se comprometa a cumplir con estos términos y condiciones en su nombre.

Artículo 3: Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el vendedor y el cliente/estudiante, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio del vendedor, https://onlinefrenchteacher.com ya sea el cliente/estudiante un profesional o un consumidor. La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente/estudiante de estas condiciones de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o específica no aprobada expresamente por el vendedor. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del cliente/estudiante.

Artículo 4: Servicios ofrecidos

Online French Teacher es un sitio web que pone en contacto a un profesor de francés, el vendedor, y a personas o empresas que desean aprender francés, el cliente/estudiante.

Clases particulares de francés

El cliente/estudiante puede comprar y reservar sus clases de francés hora a hora, a través del calendario de reservas en línea. También pueden comprar un paquete de horas y obtener así un crédito de horas. Desde su cuenta, puede ver su saldo de horas, la fecha de caducidad y utilizar su crédito reservando clases.

Reservas

  • Todas las reservas deben realizarse a través del calendario de reservas en línea.
  • Las reservas están abiertas hasta 3 horas antes del comienzo de cada curso.
  • Cuando se confirma la reserva, el cliente/estudiante recibe un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contiene información sobre el curso reservado y el enlace para acceder al curso en Zoom.

Paquetes de horas de clases

Para reservar clases, el cliente/estudiante tiene la opción de comprar las horas del clase por adelantado. A continuación, pueden utilizar sus horas de crédito para reservar sus clases sin tener que pagar al final de cada reserva.

  • El cliente/estudiante puede entonces reservar por un periodo de tiempo definido en las condiciones del paquete. Una vez finalizado el plazo, el paquete dejará de ser válido.
  • El crédito del cliente/estudiante se actualiza después de cada reserva o cancelación.
  • Las horas del paquete no se pueden transferir a otra persona.

Cancelaciones

  • El cliente/estudiante puede cancelar sus clases a través de un enlace recibido en el correo electrónico de confirmación del curso.
  • Si el cliente/estudiante ha comprado un paquete de horas, también tiene la opción de cancelar sus clases desde su cuenta.
  • Todos las clases pueden cancelarse gratuitamente, hasta 24 horas antes de su inicio.
  • Cuando el cliente/estudiante cancela una clase, él/ella y el profesor reciben una notificación por correo electrónico.
  • Si el cliente/estudiante no cancela la clase al menos 24 horas antes de su inicio, la clase se considerará completada y se cargará el tiempo acreditado al cliente/estudiante por la duración de la misma.
  • Si dentro de las 24 horas anteriores al curso, el cliente/estudiante se da cuenta de que no puede asistir al curso, debe avisar a Anthony enviando un mensaje por Whatsapp (+33 6 61 03 91 11).
  • Si Anthony cancela un curso, el cliente/estudiante será notificado por correo electrónico. El cliente/estudiante podrá entonces reagendar la clase a otra fecha de su elección.

Clase de prueba

Online French Teacher se compromete a ofrecer la primera hora (60 minutos) de clase particular al cliente/estudiante, que consistirá en una sesión de descubrimiento del cliente/estudiante, de su nivel de francés, de sus objetivos y de sus expectativas con respecto al servicio propuesto.

  • Esta oferta no compromete al cliente/estudiante a ninguna obligación, que por lo tanto será libre después de esta prueba de continuar el curso o no.
  • Esta oferta sólo es válida una vez por persona.

Plataforma de e-learning

Artículo 5: Precios

  • Los precios de los servicios expuestos en el sitio se indican en euros.
  • Los precios indicados están exentos de IVA.
  • El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del mismo.
  • En ningún caso el cliente/estudiante podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estén en vigor el día del pedido.
  • Todos los gastos bancarios o de transferencia relacionados con el banco del cliente/estudiante corren a cargo del cliente/estudiante.

Artículo 6: Pagos

  • Todos los pagos deben realizarse por adelantado.
  • Todos los pagos deben realizarse en el sitio web onlinefrenchteacher.com a través del calendario de reservas en línea. El pago seguro en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de la empresa Stripe. La información transmitida es encriptada por un software en las reglas del arte y no puede ser leída durante el transporte en la red. Cualquier garantía de la seguridad de este sistema es enteramente responsabilidad de Stripe y no puede ser imputada a nosotros.
  • Es posible pagar con Visa, MasterCard y American Express.
  • La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada se considerarán como prueba de la transacción. La confirmación se considerará como una firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor enviará un correo electrónico al cliente/estudiante confirmando el pedido registrado. Por lo tanto, éste debe asegurarse de introducir una dirección de correo electrónico correcta. El vendedor no será responsable en ningún caso si el cliente/estudiante introduce información incorrecta en el formulario de registro.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

El cliente/estudiante dispone de un derecho de retractación de 14 días, tal y como está previsto en el Libro VI del CDE en su artículo 45 §1. Este derecho de retractación entra en vigor el día y la hora exactos en que el cliente/estudiante realiza y valida un pedido de hora(s) de clases de francés en línea en el sitio web https://onlinefrenchteacher.com. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente/estudiante debe enviar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección
info@onlinefrenchteacher.com. La solicitud debe ser evidente y debe contener una frase que indique claramente que el cliente/estudiante desea hacer uso de su derecho de desistimiento.

  • Si el cliente/estudiante ha utilizado el servicio en su totalidad dentro del periodo de desistimiento: pierde su derecho de desistimiento y ya no puede reclamar ningún reembolso.
  • Si el cliente/estudiante sólo ha utilizado parcialmente el servicio dentro del periodo de desistimiento: en ese caso, se reserva el derecho de anular su compra. Pero el vendedor puede deducir el valor de los servicios ya prestados del importe a devolver.

Artículo 8: Acceso al sitio web

Este sitio es normalmente accesible a los usuarios en todo momento. No obstante, el vendedor puede decidir interrumpir el sitio por motivos de mantenimiento técnico y se esforzará por informar a los usuarios de las fechas y horas de la intervención con antelación. El sitio web https://onlinefrenchteacher.com es actualizado regularmente por el vendedor. Del mismo modo, las condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento.
No obstante, son vinculantes para el cliente/estudiante, al que se invita a remitirse a ellas tan a menudo como sea posible para familiarizarse con ellas. En caso de dificultad para acceder al sitio, póngase en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico en info@onlinefrenchteacher.com. El vendedor no es en absoluto responsable de las dificultades de acceso a Internet o a la aplicación de videoconferencia del cliente/estudiante. El vendedor hará todo lo posible por ayudar, pero no podrá reembolsar al cliente/estudiante por estos motivos. El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; no puede ser considerado responsable de ningún daño resultante del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, el virus, la ruptura del servicio u otros problemas involuntarios.