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Présentation générale

Anthony LUCAS
Nationalité française
41 ans
Permis de conduire

Parcours géographique depuis 2004

Compétences

Savoir-être

Dynamique

Organisé

Autonome

Empathique

Créatif

Langues

Français 100% Anglais 95% Espagnol 95%

Développement commercial

Analyse et stratégie

• Analyse de marché, de la concurrence et de la clientèle
• Définition des forces, faiblesses, opportunités et menaces de structures
• Positionnement stratégique
• Détermination d’objectifs stratégiques et opérationnels
• Détermination et suivi de tableau de bord et d’indicateurs clés
• Veille concurrentielle

Management

Qualités personnelles

• Vision stratégique
• Excellentes aptitudes relationnelles
• Esprit de synthèse

Compétences techniques

• Définition d’actions commerciales et promotionnelles
• Développement de partenariats stratégiques
• Définition et exploitation d’indicateurs pertinents et de tableaux de bord
• Leadership d’équipes
• Suivi et fidélisation de la clientèle

Livre de référence : The Lean Startup

Vente

Gestion commerciale de projets

• Définition des politique et stratégie commerciales
• Élaboration et suivi d’objectifs commerciaux grâce à la détermination d’indicateurs clés pertinents
• Argumentation commerciale en français, anglais et espagnol

Compétences techniques

• Gestion et installation de e-commerce sur WordPress
• Vente en ligne auprès d’une clientèle internationale grâce au système de paiements PayPal
• Gestion de campagnes publicitaires sur AdWords

Gestion de projets

Marketing et communication digitale

Marketing digital

• Analyse de besoins des projets
• Étude de marché
• Création et suivi de cahiers des charges
• Positionnement stratégique
• Veille concurrentielle

Communication digitale

• Développement de stratégies de communication : planification, publications, évaluation et ajustements
• Création de contenu pour les réseaux sociaux
• Diffusion et suivi sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr
• Réalisation de newsletters avec YMPL, Benchmark Email et MailChimp

Création graphique avec Illustrator et Photoshop

• Charte graphique
• Logo
• Documents corporate et promotionnels
• Publications pour les réseaux sociaux

Montage vidéo avec iMovie

Projets web

Élaboration de projets web

• Analyse de besoins
• Mise en place de cahier des charges
• Création de contenu
• Suivi des indicateurs de performance

Création et administration de sites internet avec WordPress

• Membership
• E-commerce
• Réservations de services en ligne
• Learning Management System
• Maîtrise des langages HTLM5 et CSS3

Événementiel

Élaboration et mise en oeuvre d’événements pour un public international

• Création d’événements originaux et rentables en cohérence avec la stratégie marketing
• Gestion budgétaire : prévision, budgétisation et contrôle budgétaire
• Management des ressources humaines et matérielles
• Développement de contrats de partenariats
• Médiatisation

Enseignement

Création de contenu

• Création de programmes d’apprentissage (chapitres, leçons, exercices, contrôles de connaissances, examens) s’adaptant à des besoins différents
• Création de contenu dynamique grâce à l’utilisation de documents variés : textes, audios, vidéos, documents authentiques
• Travail collaboratif avec l’équipe enseignante

Pédagogie

• Identification des besoins et des motivations des étudiants
• Conception et planification des activités d’apprentissage
• Conception de dispositif d’évaluation des apprentissages
• Présentations orales et écrites des activités
• Animation d’ateliers pédagogiques

Développement de Learning Management System

• Conception de plate-forme e-learning (LMS) permettant aux étudiants un apprentissage autonome et flexible
• Fonctions intégrées :
  • présentation des programmes et des contenus (thème, niveau, objectif, temps d’étude, …)
  • intégration d’une grande variété de contenu pédagogique : texte, audio, images, vidéo, liens, pdf, …
  • création d’exercices et contrôles de connaissance
  • forum de discussion
  • adapté à tous types d’écrans (smartphones, tablettes, ordinateurs)
  • inscription à la plate-forme sous forme de membership (accès total ou limité aux cours en ligne)
  • paiement en ligne

Expériences professionnelles

Nov. 2019
–
Aujourd’hui

Conseiller clientèle trilingue à Snowleader – Chavanod (France)
Activité : vente en ligne d’équipement sportif
. Accueil téléphonique et par chat des clients actuels et potentiels
. Réponse aux requêtes (Salesforce)
. Accompagnement des clients avant, pendant et après les ventes
. Traitement des retours et des litiges

Août 2019
–
Sept. 2019

Réceptionniste à Camping Le Solitaire du Lac – Saint-Jorioz (France)
Activité : camping *** au bord du lac d’Annecy
. Accueil physique et orientation des clients
. Renseignements sur les offres touristiques dans la région
. Ventes annexes (snack, locations de vélos, …)
. Facturation et encaissement
. Réponse aux emails
. Participation au bon fonctionnement général de la réception

Août 2018
–
Avril 2019

Réceptionniste / Chargé de marketing et communication à Del Mundo Tours – Quintana Roo (Mexique)
Activité : agence d’excursions francophone
. Accueil physique des clients, présentation de l’agence, des offres, vente
. Réponse aux emails, vente en ligne
. Production de documents de communication externe et interne
. Mise à jour du site internet (WordPress)
. Communication sur les réseaux sociaux
. Gestion de campagnes de publicités avec AdWords
. Supervision du bon déroulement des excursions

Juill. 2018
–
Août 2018

Vacational Concierge à Hôtel Royalton Cancún Riviera Maya – Quintana Roo (Mexique)
Activité : complexe touristique de luxe
. Accueil des clients, informations touristiques, assistance au sein de l’hôtel
. Invitations aux présentations du programme de fidélité

Mars 2018
–
Juin 2018

Professeur de Français Langue Étrangère à Iboux – En ligne
. Enseignement en ligne de la langue et de la culture française auprès d’étudiants de tous niveaux
. Vidéoconférences et utilisation de ressources en ligne via la plateforme d’apprentissage de Iboux

Janv. 2018
–
Fév. 2018

Professeur de Français Langue Étrangère à Instituto de Estudios Superiores de Moda Casa de Francia – Ciudad de México (Mexique)
. Enseignement de la langue et de la culture française auprès d’étudiants de mode

Juill. 2017
–
Sept. 2017

Hôte d’accueil et vendeur à Décathlon – Annecy (France)
Activité : vente d’équipement sportif
. Accueil des clients et conseils répondant à leurs besoins
. Proposition et mise en place de solutions et offres pour stimuler les ventes
. Agencement des articles en rayons et maintien des conditions de vente optimales

Mai 2015
–
Mars 2017

https://ouimerci.mx (le site n’existe plus)

Directeur et manager de Oui Merci – Mexico (Mexique)
Activité : Cours de Français Langue Étrangère à des enfants, adolescents et adultes de tous niveaux
› Création et administration du site ouimerci.mx permettant :
. la réservation et le paiement des cours en ligne
. l’apprentissage de la langue et de la culture françaises grâce à une plate-forme e-learning
› Gestion du marketing et de la communication digitale
. Création de la charte graphique, du logo et des documents promotionnels
. Animation quotidienne des réseaux sociaux avec des publications liées à l’apprentissage du français Professeur de Français Langue Étrangère (FLE)
› Enseignement du Français Langue Étrangère auprès d’adolescents et adultes mexicains de tous niveaux :
. Détermination avec les étudiants de programmes d’apprentissage répondant à leurs besoins
. Cours dynamiques utilisant du contenu adapté, original et varié
› Développement d’une plate-forme d’apprentissage en ligne (LMS) permettant l’étude et la pratique du FLE

Sept. 2013
–
Mars 2015

Co-directeur et co-manager de Learning Café Ltd – Hong Kong
Activité : Cours de Français Langue Étrangère à des enfants, adolescents et adultes internationaux de tous niveaux
› Développement commercial
. Augmentation du nombre d’étudiants de 76% en 18 mois
. Augmentation du volume de cours dispensés de 78% en 18 mois
. Augmentation du chiffre d’affaires de 77% en 18 mois
› Administration du site learningcafe.hk permettant la réservation et le paiement des cours en ligne
. Site référencé en haut de première page de recherche Google avec des mots-clés pertinents
› Élaboration et mise en place des stratégies de marketing et communication digitale
. Étude de marché, positionnement et veille concurrentielle
. Création de la charte graphique, du logo et des documents promotionnels
. Animation quotidienne des réseaux sociaux avec des publications liées à l’apprentissage du français
› Organisation d’événements promotionnels et pédagogiques originaux grâce à des partenariats avec des commerces francophones : cours de cuisine, shopping, restaurant, dégustations, groupes de discussions Responsable pédagogique et professeur de Français Langue Étrangère (FLE)
› Management d’une équipe de 8 professeurs de FLE
. Recrutement, suivi pédagogique, suivi administratif
› Enseignement du Français Langue Étrangère auprès d’enfants, adolescents et adultes chinois et internationaux de tous niveaux
. Détermination avec les étudiants de programmes d’apprentissage répondant à leurs besoins
. Cours dynamiques utilisant du contenu adapté, original et varié
. Création de contenu pédagogique en classe et en ligne permettant aux étudiants de pratiquer la compréhension et la production orales et écrites 24/7

Sept. 2009
–
Août 2013

Directeur et manager de French Learning Café – Hong Kong
Activité : Cours de Français Langue Étrangère à des enfants, adolescents et adultes internationaux de tous niveaux
› Administration du site www.frenchlearningcafe.com permettant le paiement des cours en ligne
. Site référencé en haut de première page de recherche Google avec des mots-clés pertinents
› Élaboration et mise en place des stratégies de marketing et communication digitale
. Étude de marché, positionnement et veille concurrentielle
. Création de la charte graphique, du logo et des documents promotionnels
. Animation des réseaux sociaux avec des publications liées à l’apprentissage du français
› Organisation d’événements promotionnels et pédagogiques originaux grâce à des partenariats avec des commerces francophones : cours de cuisine, shopping, restaurant, dégustations, groupes de discussions Responsable pédagogique et professeur de Français Langue Étrangère (FLE)
› Management d’une équipe de 5 professeurs de FLE
. Recrutement, suivi pédagogique, suivi administratif
› Enseignement du Français Langue Étrangère auprès d’enfants, adolescents et adultes chinois et internationaux de tous niveaux
. Détermination avec les étudiants de programmes d’apprentissage répondant à leurs besoins
. Cours dynamiques utilisant du contenu adapté, original et varié
. Création de contenu pédagogique en classe et en ligne permettant aux étudiants de pratiquer la compréhension et la production orales et écrites 24/7

Mai 2009
–
Juill. 2009

Professeur de FLE – Chinese University of Hong Kong
. Enseignement auprès d’une classe de plus de vingt étudiants Hong Kongais de niveau A1
. Préparation pour l’examen DELF A1

Oct. 2008
–
Août 2009

Professeur de FLE – Écoles de langues et cours particuliers – Hong Kong
Écoles : Union of Languages, NTK Learning Center
. Enseignement auprès d’enfants, adolescents et adultes Hong Kongais et internationaux de niveaux et objectifs variés (examens scolaires, voyages et installations en France, activité de temps libre …)
. Préparation pour les examens DELF A1, A2 et B1, baccalauréat international, IGCSE

Juill. 2008
–
Sept. 2008

Professeur de FLE – Cours particuliers – Sydney (Australie)
Enseignement auprès d’adultes australiens de niveaux débutant et intermédiaire

Janv. 2008
–
Juin 2008

Professeur de FLE – Preparatoria Tecnológico de Monterrey – Ciudad de Mexico (Mexique)
. Enseignement dans 4 classes d’élèves de lycée âgés de 14 à 18 ans, de niveaux A1 à B1
. Création de contenu pédagogique avec l’équipe enseignante
. Préparation pour les examens DELF A1 junior et DELF B1 junior

Oct. 2007
–
Juin 2008

Professeur de FLE – École de langues Eurolingua – Mexico (Mexique)
. Enseignement auprès d’adolescents et adultes mexicains débutants
. Création de contenu pédagogique

Sept. 2006
–
Juill. 2007

Voyage autour du monde – Association “Un monde à partager”
. Voyage de 10 mois autour du monde dans les pays suivants : Zimbabwe, Mozambique, Afrique du sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Thaïlande, Inde, Hong Kong, Chine, Japon, États-Unis, Mexique et Pérou
. Projet pédagogique de sensibilisation à la préservation de l’eau sur la Terre pour les enfants d’une classe de CP de Montpellier
. Réalisation de 10 mini-documentaires dans les écoles du monde publiés sur le site internet de l’association

Janv. 2006
–
Juill. 2006

Assistant communication – Tecnifibre – Feucherolles (78 – France)
Activité : vente de matériel de tennis (raquettes, balles et cordages)
. Participation au développement des stratégies marketing et communication
. Refonte du site internet www.tecnifibre.com permettant une meilleure présentation de la marque et des produits
. Suivi et développement des partenariats avec les clubs de tennis
. Accueil de joueurs de tennis professionnels sur les stands de cordage aux tournois de Monte Carlo et Roland Garros
. Vente des produits Tecnifibre sur les stands promotionnels des tournois internationaux
. Gestion d’une équipe de 15 cordeurs

Mai 2004
–
Juin 2004

Assistant événementiel –  Alizéum – Les Étoiles du Sport – Paris (France)
Activité : marketing et événementiel sportifs
. Participation à l’organisation logistique de la première “Université des Étoiles du Sport” (ateliers et échanges d’expériences entre espoirs sportifs de haut niveau et ex-champions du monde ou olympiques)
. Participation à l’organisation d’événements sportifs avec des sportifs de haut niveau

Avril 2004
–
Sept. 2005

Assistant marketing et communication – International Sport Partners – Paris (France)
Activité : sélection, recrutement et placement d’étudiants sportifs français en universités américaines grâce à l’obtention de bourses d’études à critère sportif
. Recherche de prospects et entretiens avec les candidats
. Aide à la réalisation de documents promotionnels et amélioration des outils de communication
. Aide à la préparation des dossiers de placement

Formation

2003 – 2004

DESS Management du sport et développement des organisations de tourisme et de loisirs sportifs – Obtenu avec mention assez bien
Université de Montpellier
Janvier 2004 – Mai 2004 : Semestre d’études à University of Regina (Canada)

2002 – 2003

Année d’études en Espagne (Erasmus)
Universidad Europea de Madrid

1998 – 2002

Maîtrise STAPS mention Management du sport
Université d’Orléans

1998

Baccalauréat Scientifique obtenu avec mention assez bien
Lycée Ronsard – Vendôme

Centres d’intérêt

Voyages

• Plus de 35 pays visités au total
• 1995 et 1996 : séjours linguistiques en Angleterre et Irlande
• 2003 – 2004 : année d’études à Madrid dans le cadre du programme Erasmus
• 2005 : semestre d’études à Regina (Canada – Saskatchewan) dans le cadre de mon DESS
• 2006 – 2007 : voyage autour du monde pendant 10 mois à travers 15 pays sur tous les continents pour l’association “Un Monde à partager” :
  • Réalisation de 10 mini-documentaires vidéos dans des écoles du monde
  • Projet pédagogique pour sensibiliser les enfants d’une classe de CP de Montpellier au thème de la préservation de l’eau sur la planète Terre
• 2007 – 2019 : résidence au Mexique et Hong Kong

Tennis

• Tennis en compétition à niveau national depuis l’âge de 7 ans
• Meilleur classement obtenu : 1/6
• Meilleures victoires : -2/6
• Participation à la montée jusqu’au niveau National 2 de l’équipe US Vendôme Tennis (championnats de France)
• Diplôme d’initiateur premier degré
• Enseignement du tennis en associations sportives à un public français et international (Tennis Club de France Hong Kong)

Guitare

• Pratique amateur de guitare acoustique
• Intervention en centre hospitalier pour interpréter des chansons à des patients en fin de vie
• Interprétation de chansons françaises pour mes cours de FLE

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