Presentación general
Anthony LUCAS
Nacionalidad francesa
41 años
Licencia de conducir
Trayecto internacional desde 2004
Competencias
Habilidades sociales
Dinámico
Organizado
Autónomo
Empático
Creativo
Idiomas
Desarrollo comercial
Gestión de proyectos
Enseñanza
Experiencia laboral
Nov. 2019
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Hoy
Asesor de clientes trilingüe en Snowleader - Chavanod (Francia)
Activitad: venta online de material deportivo
. Recepción telefónica y de chat de los clientes actuales y potenciales
. Respuesta a las consultas (Salesforce)
. Acompañar a los clientes antes, durante y después de las ventas
. Devoluciones y manejo de litigios
Agosto 2019
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Sept. 2019
Recepcionista en Camping Le Solitaire du Lac - Saint Jorioz (Francia)
Activitad: campamento a la orilla del lago de Annecy
. Bienvenida física y orientación al cliente
. Información sobre las ofertas turísticas de la región
. Ventas adicionales (snack bar, alquiler de bicicletas, ...)
. Facturación y cobro
. Respuestas a los correos electrónicos
. Participación en el funcionamiento general de la recepción
Agosto 2018
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Abril 2019
Recepcionista / Encargado de marketing y comunicación en Del Mundo Tours - Playa del Carmen (México)
Activitad: agencia de viajes
. Recepción física de los clientes, presentación de la agencia, de las ofertas, ventas, etc.
. Respuesta a los correos electrónicos, ventas en línea
. Producción de documentos de comunicación externa e interna
. Actualización del sitio web (WordPress)
. Comunicación en las redes sociales
. Gestión de campañas publicitarias con AdWords
. Supervisión del buen funcionamiento de las excursiones
Julio 2018
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Agosto 2018
Conserje Vacacional en Hotel Royalton Cancún Riviera Maya - Quintana Roo (México)
Activitad: resort de lujo
. Recepción de invitados, información turística, asistencia dentro del hotel
. Invitaciones a las presentaciones del programa de lealtad
Marzo 2018
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Junio 2018
Profesor de francés en Iboux (online)
. Enseñanza en línea de la lengua y la cultura francesas a estudiantes de todos los niveles
. Videoconferencia y uso de recursos en línea a través de la plataforma de aprendizaje Iboux
Enero 2018
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Feb. 2018
Profesor de francés como lengua extranjera en el Instituto de Estudios Superiores de Moda Casa de Francia - Ciudad de México (México)
. Enseñanza de la lengua y la cultura francesa a los estudiantes de moda
Julio 2017
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Sept. 2017
Recepcionista y vendedor en Décathlon - Annecy (Francia)
Activitad: venta de material deportivo
. Acogida de los clientes y ayuda para que encuentren los artículos que les convienen
. Propuesta e implementación de soluciones y ofertas para estimular las ventas
. Reposición de los artículos en la tienda y mantenimiento de condiciones de venta óptimas
Director y mánager de Oui Merci - Ciudad de México
Activitad: cursos de Francés como Lengua Extranjera para niños, adolescentes y adultos de todos niveles
› Creación y administración del sitio ouimerci.mx permitiendo:
. reservar y pagar los cursos en línea
. aprender el idioma francés gracias a una plataforma e-learning
› Gestión del marketing y de la comunicación digital
. Creación de la carta gráfica, del logo y de los documentos promocionales
. Administración de las redes sociales con publicaciones relacionadas con el aprendizaje del francés
Profesor de Francés como Lengua Extranjera (FLE)
› Enseñanza del idioma francés para adolescentes y adultos mexicanos de todos niveles:
. Determinación con los estudiantes de programas de estudios adaptados a sus necesidades
. Cursos dinámicos usando contenido adaptado, original y variado
› Desarrollo de una plataforma de aprendizaje en línea (LMS) permitiendo estudiar y practicar el francés
Co-director y co-mánager de Learning Café Ltd - Hong Kong
Actividad: cursos de Francés como Lengua Extranjera para niños, adolescentes y adultos internacionales de todos niveles
› Desarrollo comercial
. Incremento del número de estudiantes de 76% en 18 meses
. Incremento del volumen de clases impartidas de 78% en 18 meses
. Incremento del ingreso por ventas de 77% en 18 meses
› Administración del sitio learningcafe.hk permitiendo las reservas y los pagos de las clases en línea
. Sitio apareciendo en los primeros resultados en Google con una búsqueda con palabras clave pertinentes
› Elaboración e implementación de las estrategias de marketing y de comunicación digital
. Estudio de mercado, posicionamiento e inteligencia competitiva
. Creación de la carta gráfica, del logo y de los documentos de promoción
. Administración de las redes sociales con publicaciones relacionadas con el aprendizaje del francés
› Organización de eventos promocionales y pedagógicos originales gracias a alianzas con negocios franceses: clases de cocina, compras en tiendas, restaurantes, degustaciones de productos, grupos de conversación
Responsable pedagógico y profesor de Francés como lengua extranjera (FLE)
› Manejo de un equipo de 8 profesores
. Reclutamiento, apoyo pedagógico, seguimiento administrativo
› Enseñanza del idioma francés para niños, adolescentes y adultos chinos e internacionales de todos niveles
. Determinación con los estudiantes de programas de estudios adaptados a sus necesidades
. Cursos dinámicos usando contenido adaptado, original y variado
. Creación de contenido pedagógico para clases presenciales y en línea permitiendo a los estudiantes practicar la comprensión y la producción orales y escritas 24/7
Sept. 2009
-
Agosto 2013
Director y mánager de French Learning Café - Hong Kong
Actividad: cursos de Francés como Lengua Extranjera para niños, adolescentes y adultos internacionales de todos niveles
› Administración del sitio www.frenchlearningcafe.com permitiendo los pagos de las clases en línea
. Sitio apareciendo en los primeros resultados en Google con una búsqueda con palabras clave pertinentes
› Elaboración e implementación de las estrategias de marketing y comunicación digital
. Estudio de mercado, posicionamiento e inteligencia competitiva
. Creación de la carta gráfica, del logo y de los documentos promocionales
. Administración de las redes sociales con publicaciones relacionadas con el aprendizaje del francés
› Organización de eventos promocionales y pedagógicos originales gracias a alianzas con negocios franceses: clases de cocina, compras en tiendas, restaurantes, degustaciones de productos, grupos de conversación
Responsable pedagógico y profesor de francés
› Manejo de un equipo de 5 profesores
. Reclutamiento, apoyo pedagógico, seguimiento administrativo
› Enseñanza del idioma francés para niños, adolescentes y adultos chinos e internacionales de todos niveles
. Determinación con los estudiantes de programas de estudios adaptados a sus necesidades
. Cursos dinámicos usando contenido adaptado, original y variado
. Creación de contenido pedagógico para clases presenciales y en línea permitiendo a los estudiantes practicar la comprensión y la producción orales y escritas 24/7
Mayo 2009
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Julio 2009
Profesor de francés - Chinese University of Hong Kong
. Enseñanza para una clase de veinte estudiantes hongkoneses de nivel A1
. Preparación para el examen DELF A1
Oct. 2008
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Agosto 2009
Profesor de francés - Escuelas de idiomas y clases particulares - Hong Kong
Escuelas: Union of Languages, NTK Learning Center
. Enseñanza para niños, adolescentes y adultos chinos e internacionales de niveles y objetivos variados (exámenes académicos, viajes y mudanzas en Francia, simple interés para aprender un nuevo idioma, ...)
. Preparación para los exámenes DELF A1, A2 y B1, bachillerato internacional, IGCSE
Julio 2008
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Sept. 2008
Profesor de francés - Clases particulares - Sydney (Australia)
Enseñanza para adultos australianos de nivel principiante e intermediario
Enero 2008
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Junio 2008
Profesor de francés - Preparatoria Tecnológico de Monterrey - Ciudad de Mexico
. Enseñanza en 4 clases de alumnos entre 14 y 18 años, de nivel A1 hasta B1
. Creación de contenido pedagógico con el equipo docente
. Preparación para los exámenes DELF A1 junior y DELF B1 junior
Oct. 2007
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Junio 2008
Profesor de francés - Escuela de idiomas Eurolingua - Ciudad de México
. Enseñanza para adolescentes y adultos mexicanos principiantes
. Creación de contenido pedagógico
Sept. 2006
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Julio 2007
Vuelta por el mundo - Asociación "Un monde à partager"
. Viaje de 10 meses alrededor del mundo en Zimbabwe, Mozambique, Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda, Tailandia, India, Hong Kong, China, Japón, Estados Unidos de América, México y Perú
. Proyecto pedagógico con la finalidad de sensibilizar a los niños acerca del cuidado del agua en la Tierra
. Realización de 10 mini-documentales en las escuelas del mundo publicadas en el sitio internet de la asociación
Enero 2006
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Julio 2006
Asistente comunicación - Tecnifibre - Feucherolles (Francia)
Actividad: venta de material de tenis (raquetas, pelotas y cordaje)
. Participación al desarrollo de las estrategias de marketing y de comunicación
. Revisión del sitio internet www.tecnifibre.com permitiendo una mejor presentación de la marca y de los productos
. Seguimiento y desarrollo de las alianzas con clubes de tenis
. Acogida de tenistas profesionales en los puestos de cordaje en los torneos de Monte Carlo y Roland Garros
. Venta de los productos Tecnifibre en los puestos promocionales de los torneos internacionales
. Manejo de un equipo de 15 personas dedicadas a poner las cuerdas
Mayo 2004
-
Junio 2004
Asistente de eventos - Alizéum - Les Étoiles du Sport - París (Francia)
Actividad: marketing y eventos deportivos
. Participación con la organización logística del lanzamiento de la "Université des Étoiles du Sport" (talleres y intercambios de experiencias entre jóvenes promesas y ex-campeones del mundo u olímpicos)
. Participación con la organización de eventos deportivos con deportistas de alto nivel
Abril 2004
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Sept. 2005
Asistante marketing y comunicación - International Sport Partners - Paris (France)
Actividad: selección, reclutamiento y asignación de estudiantes deportistas franceses en universidades estadounidenses gracias a la obtención de becas
. Búsqueda de clientes potenciales y entrevistas con los candidatos
. Ayuda para realizar documentos promocionales y mejoras de las herramientas de comunicación
. Ayuda para preparar los expedientes de los candidatos
Educación
2003 - 2004
Maestría en administración de deporte y desarrollo de organizaciones turísticas
Université de Montpellier
Enero 2004 - Mayo 2004 : Semestre de estudios en University of Regina (Canadá)
2002 - 2003
Año de estudios en España (programa Erasmus)
Universidad Europea de Madrid
1998 - 2002
Licenciatura en gestión de deporte
Université d'Orléans
1998
Bachillerato científico
Lycée Ronsard - Vendôme
Datos de interés
Viajes
- Mas de 35 países visitados
- 1995 y 1996: estancias lingüísticas en Inglaterra e Irlanda
- 2003 - 2004: año de estudios en Madrid con el programa de intercambio Erasmus
- 2005: semestre de estudios en Regina (Canadá - Saskatchewan) durante mi maestría
- 2006 - 2007: viaje alrededor del mundo por 10 meses en 15 países para la asociación "Un Monde à partager":
- Realización de 10 mini-documentales en las escuelas del mundo
- Proyecto pedagógico con la finalidad de sensibilizar a los niños acerca del cuidado del agua en la Tierra
- 2007 - 2019: residencia en México y Hong Kong
Tenis
- Tenis en competición en nivel nacional por 15 años
- Diploma para enseñar
- Enseñanza de tenis en asociaciones deportivas para un público francés e internacional (Tennis Club de France Hong Kong)
Guitarra
- Práctica amateur de guitarra acústica
- Interpretación de canciones en hospital para pacientes al final de sus vidas
- Interpretación de canciones francesas durante mis clases de francés